Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione e Consegna
In Clanixa collaboriamo con operatori logistici affidabili per garantire che il tuo ordine venga consegnato nel modo più rapido e sicuro possibile. Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti i termini di spedizione e consegna indicati di seguito.
1. Elaborazione e preparazione dell’ordine
Una volta confermato l’ordine, iniziano le procedure di controllo qualità, preparazione, imballaggio e affidamento al corriere.
Il tempo standard di elaborazione degli ordini è di 2–5 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, il tempo medio di consegna è di 7–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Il tempo di consegna non include i 2–5 giorni lavorativi necessari per l’elaborazione dell’ordine.
Durante periodi promozionali particolarmente intensi, festività o in caso di circostanze indipendenti dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse o ritardi del corriere, potrebbero verificarsi lievi ritardi.
3. Tracciamento dell’ordine
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail un numero di tracciamento.
In alcuni casi, il sistema del corriere può richiedere 24–48 ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate e risultino visibili.
4. Dogana, IVA e dazi di importazione
Le spedizioni internazionali, incluse quelle destinate all’Unione Europea e all’Italia, possono essere soggette a IVA, dazi doganali o altri oneri di importazione in base alle normative applicabili nel Paese di destinazione.
Qualora tali importi non siano già inclusi nel prezzo pagato al momento dell’ordine, eventuali costi richiesti dalle autorità doganali o dal corriere saranno a carico del destinatario.
Clanixa non può essere ritenuta responsabile per eventuali costi doganali o fiscali applicati dalle autorità locali.
In caso di mancata consegna dovuta al rifiuto di pagare eventuali oneri doganali applicabili, il rimborso potrà essere soggetto alle condizioni previste dalla nostra Politica di Rimborso.
5. Indirizzo errato o incompleto
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
clanixa.online@gmail.com
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare i dati di consegna.
Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.
Clanixa non può essere ritenuta responsabile per pacchi non consegnati, smarriti o restituiti a causa di informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.
6. Pacchi non consegnati o rifiutati
Se un ordine viene restituito perché il destinatario non era disponibile, ha rifiutato la consegna o non ha ritirato il pacco entro i termini previsti dal corriere, l’eventuale rimborso verrà effettuato secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Rimborso.
Eventuali costi di spedizione o di restituzione applicabili potranno essere detratti dall’importo rimborsato.
7. Pacchi smarriti o rubati
Clanixa non può essere ritenuta responsabile per pacchi che risultano contrassegnati dal corriere come “Consegnati” ma che successivamente risultano smarriti o rubati.
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo innanzitutto di:
- verificare con familiari o vicini;
- controllare eventuali punti sicuri utilizzati dal corriere;
- contattare direttamente il corriere o l’ufficio di consegna locale.
Se necessario, saremo lieti di assisterti fornendo le informazioni disponibili relative alla spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento del tuo ordine o a una modifica dell’indirizzo di consegna, puoi contattarci all’indirizzo:
clanixa.online@gmail.com
Il nostro team farà il possibile per risponderti nel più breve tempo possibile.