Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Clanixa (“Sito”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide i tuoi Dati Personali quando visiti il nostro sito web o effettui un acquisto tramite il Sito.

Contatti

Se, dopo aver consultato la presente informativa, hai ulteriori domande, desideri ricevere maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy oppure vuoi presentare una richiesta o un reclamo, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo clanixa.online@gmail.com.

Raccolta dei Dati Personali

Quando visiti il nostro Sito, raccogliamo alcune informazioni relative al tuo dispositivo, alla tua interazione con il Sito e i dati necessari per elaborare i tuoi acquisti.

Possiamo inoltre raccogliere ulteriori informazioni quando ci contatti per ricevere assistenza clienti.

Nella presente Informativa sulla Privacy definiamo “Dati Personali” tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

I dati che raccogliamo includono:

  • Informazioni sul dispositivo:

    • Finalità della raccolta: garantire che il Sito venga visualizzato correttamente sul tuo dispositivo ed effettuare analisi sull’utilizzo del Sito al fine di migliorarne e ottimizzarne il funzionamento.

    • Fonte della raccolta: vengono raccolte automaticamente quando accedi al nostro Sito attraverso cookie, file di log, web beacon o pixel.

    • Condivisione per finalità operative: vengono condivise con Shopify, il nostro fornitore dell’infrastruttura e-commerce.

    • Informazioni raccolte: versione del browser, indirizzo IP, fuso orario, informazioni relative ai cookie, prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.

  • Informazioni relative agli ordini:

    • Finalità della raccolta: fornirti prodotti o servizi, adempiere al contratto stipulato con te, elaborare i pagamenti, organizzare la spedizione, fornire fatture e conferme d’ordine e verificare gli ordini per individuare eventuali rischi o frodi.

    • Fonte della raccolta: vengono raccolte direttamente da te durante il processo di acquisto.

    • Condivisione per finalità operative: vengono condivise con Shopify, i nostri fornitori di servizi di pagamento e i nostri partner di spedizione.

    • Informazioni raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, informazioni relative al pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

  • Informazioni relative all’assistenza clienti:

    • Finalità della raccolta: rispondere alle tue richieste e fornirti assistenza.

    • Fonte della raccolta: vengono raccolte direttamente da te quando ci contatti.

    • Informazioni raccolte: cronologia delle comunicazioni e dettagli relativi all’ordine.

Minori

Il nostro Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente Dati Personali di minori.

Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito Dati Personali, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo indicato sopra per richiederne la cancellazione.

Condivisione dei Dati Personali

Condividiamo i tuoi Dati Personali con fornitori di servizi selezionati nella misura necessaria per consentirci di fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

  • Gestiamo il nostro negozio online tramite la piattaforma Shopify. Puoi consultare maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali nella relativa Informativa sulla Privacy:
    https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Possiamo condividere i tuoi Dati Personali con le autorità competenti quando ciò sia necessario per rispettare leggi e normative applicabili, rispondere a richieste legali, come ordini o provvedimenti delle autorità, oppure tutelare i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale e analisi

Utilizziamo i tuoi Dati Personali per mostrarti pubblicità mirate che riteniamo possano essere di tuo interesse e per analizzare il traffico del nostro Sito.

Sul nostro Sito possono essere utilizzati strumenti di misurazione di terze parti come Google Analytics e il Pixel di Facebook (Meta).

Se desideri modificare le tue preferenze relative alla pubblicità personalizzata, puoi utilizzare i seguenti collegamenti:

Puoi inoltre visitare il portale Digital Advertising Alliance per gestire alcune preferenze relative ai servizi pubblicitari basati sui cookie:

https://optout.aboutads.info/

Base giuridica del trattamento — GDPR

Poiché il nostro mercato di riferimento comprende l’Italia, se risiedi nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), trattiamo i tuoi Dati Personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

  • il tuo consenso;

  • l’esecuzione del contratto stipulato con te tramite il Sito;

  • l’adempimento dei nostri obblighi legali;

  • i nostri legittimi interessi commerciali, purché non prevalgano sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.

Conservazione dei dati: quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo i tuoi Dati Personali per il periodo necessario a gestire il rapporto con te e per adempiere agli eventuali obblighi legali, fiscali, contabili o amministrativi applicabili. Quando consentito dalla legge, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

Processi decisionali automatizzati: non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati, inclusa la profilazione, che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi nei tuoi confronti.

Shopify e/o i nostri fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare sistemi automatizzati limitati per finalità di prevenzione delle frodi, ad esempio per individuare o bloccare temporaneamente tentativi di pagamento sospetti.

I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto, nei casi previsti dalla legge, di:

  • accedere ai Dati Personali che conserviamo su di te;

  • richiedere la portabilità dei tuoi dati verso un altro servizio;

  • richiedere la rettifica dei tuoi Dati Personali;

  • richiedere la cancellazione dei tuoi Dati Personali.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all’indirizzo clanixa.online@gmail.com.

I tuoi Dati Personali possono essere inizialmente trattati in Irlanda e successivamente trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, incluso verso il Canada, gli Stati Uniti o altre località utilizzate da Shopify e dai suoi fornitori di servizi.

Tali trasferimenti vengono effettuati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e utilizzando, ove necessario, adeguati meccanismi di protezione previsti dal GDPR.

Cookie

Un cookie è un piccolo file di dati che viene salvato sul tuo dispositivo quando visiti il nostro Sito.

I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito di ricordare determinate preferenze, come la regione selezionata o i prodotti presenti nel carrello.

Principali categorie di cookie che utilizziamo:

  • Cookie necessari al funzionamento del negozio: sono cookie tecnici necessari per consentire la navigazione sul Sito, gestire la sessione, mantenere i prodotti nel carrello e completare in sicurezza il processo di checkout. Tra questi possono rientrare cookie Shopify come cart e altri cookie tecnici necessari al funzionamento del negozio.

  • Cookie di analisi e reporting: ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il Sito e a migliorare il nostro negozio. Tra questi possono rientrare cookie Shopify come _shopify_s e _shopify_y.

Puoi controllare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser.

Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe compromettere il corretto funzionamento di determinate funzionalità del Sito, incluso il processo di pagamento.

Il nostro Sito potrebbe non rispondere automaticamente ai segnali “Do Not Track” inviati dal browser.

Modifiche e reclami

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per motivi operativi, legali o normativi.

Se hai dubbi o desideri presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi Dati Personali, ti invitiamo innanzitutto a contattarci all’indirizzo clanixa.online@gmail.com.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati del Paese in cui risiedi.

Per i clienti residenti in Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
https://www.garanteprivacy.it/